Termes et conditions

CONFIDENTIALITÉ

Geneq inc. s'engage à maintenir une stricte confidentialité et à ne pas divulguer à des tiers, par quelque moyen que ce soit, les informations reçues de ses clients dans le cadre d'une communication, de l'exécution d'un mandat ou d'un ordre. Ces informations confidentielles ne seront partagées qu'avec les employés qui ont besoin de les connaître et de les utiliser.

EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont jamais inclus dans le prix de vente. Sauf instructions contraires, les expéditions sont effectuées dès que possible après réception de la commande, par le moyen de transport qui, à notre avis, sera le plus satisfaisant. Nous nous réservons le droit d'effectuer des expéditions partielles si des retards indépendants de notre volonté peuvent différer une partie de la commande. Les envois à l'exportation qui nécessitent un emballage spécial peuvent entraîner des frais d'emballage supplémentaires.

RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES

Nous prenons le plus grand soin à emballer correctement toutes les commandes. La responsabilité de la sécurité de la livraison est assurée par le transporteur lors de l'acceptation des envois. Si des dommages surviennent, veuillez en informer immédiatement le transporteur. Demandez à ce que les envois soient inspectés par un représentant du transporteur. Conservez tous les conteneurs et matériaux d'emballage.

GARANTIE DU FABRICANT

GENEQ will grant its customers the standard manufacturer’s guarantee, if such guarantee is available, effective at the time of purchase. GENEQ will provide no other warranty, express or implied, on any other product, part or component not manufactured or repaired by GENEQ. GENEQ will grant the buyer all advantages arising from the manufacturer’s warranty once an inspection of the merchandise indicates that such merchandise was defective. Any warranty related to the equipment’s performance is limited to the specifications published by the manufacturer.

RETOUR

Afin de garantir une procédure efficace et sans problème, tous les retours de produits doivent faire l'objet d'une autorisation préalable. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@sxbluegps.com avant de retourner un article. Pour les retours en provenance de l'étranger, veuillez soumettre la facture correspondante à notre équipe d'assistance. Cela nous permettra de traiter votre demande de manière rapide et précise. En outre, lorsque vous remplissez le formulaire de retour de marchandises, veuillez inclure le numéro de série du produit et une description détaillée du problème que vous avez rencontré. Ces informations nous aideront à résoudre le problème efficacement et rapidement. Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension dans ce processus. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les retours.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Aucune marchandise ne peut être retournée pour crédit ou échange sans l'autorisation écrite préalable de Geneq. Seule la marchandise dans son emballage d'origine peut être retournée ; cette marchandise sera soumise à une inspection et des frais de réapprovisionnement seront facturés. Les frais d'expédition pour le retour doivent être payés à l'avance par l'acheteur.

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